Spedizioni

Pagamento e conferma d’ordine

Puoi pagare tramite i seguenti servizi:

  • PayPal
  • Carte di credito (Visa, MasterCard, Postepay ecc.)
  • Bonifico bancario (potrebbe essere necessario qualche giorno in più per la preparazione dell’ordine)

In quest’ultimo caso vi chiedo di indicare nella causale il vostro nome e cognome e il numero d’ordine. Si prega di notare che l’ordine verrà spedito solo una volta ricevuto il pagamento.

Tempo di attesa

Per i prodotti in stock e per i pezzi unici i tempi di attesa saranno molto ridotti – il tempo necessario per imballarli con cura e per organizzare il ritiro del corriere – ma tutti gli altri vengono realizzati su ordinazione, uno alla volta.

Ogni prodotto richiede un tempo diverso per essere realizzato, troverai il tempo di attesa stimato nella descrizione di ogni prodotto, ma può comunque variare. Se desideri ricevere un prodotto per una data specifica, scrivimi sempre prima di procedere con l’ordine.

In laboratorio, sono l’unico responsabile di tutta la produzione e della gestione degli ordini. Bisogna considerare che ai tempi di viaggio bisogna aggiungere il tempo per la preparazione dell’ordine. Farò personalmente in modo che tu riceva i prodotti il ​​prima possibile, ma dovrai essere paziente.

  • Se il prodotto è disponibile, il tuo ordine sarà pronto per la spedizione entro 3 giorni lavorativi.
  • Se il prodotto è realizzato su ordinazione, i tempi di attesa possono variare a seconda del tipo di prodotto che realizzi (tra 3 – 6 settimane). Riceverai un’e-mail quando il tuo ordine sarà pronto per la spedizione.

Spedizione

Tutti i prodotti saranno assicurati con corrieri di fiducia e, se richiesto, potranno essere ritirati di persona presso il mio studio ad Asola. In questo caso, riceverai un’e-mail quando l’ordine sarà pronto per il ritiro negli orari indicati.

  • Le spedizioni avvengono dal lunedì al venerdì
  • Tempo di spedizione Italia: 2-3 giorni
  • Tempo di spedizione UE: 4-5 giorni
  • Tempi di spedizione US: 4-5 giorni

I prezzi di spedizione sono:

  • Spedizioni in Italia – 12 € *
  • Spedizioni in Europa – 25 € *
  • Spedizioni in US – 55 € *
  • Ritiro in sede – gratuito

*  Per i prodotti delicati di grandi dimensioni, si applicherà nel carrello un supplemento di 30€.   

Spedizione gratuita in Italia per ordini sopra i 250€, escluso il supplemento per trasporto delicato di grandi dimensioni. 

Per spedizioni al di fuori di questi paesi, contattami per mail per sapere prezzo e tempi di consegna: variano in base alla zona in cui si spedisce.

Resi e rimborsi

Se desideri restituire o sostituire un prodotto, puoi scrivermi a marta@martabenet.com entro 14 giorni dalla data di ricezione indicando la tua intenzione di restituire l’articolo e il motivo del tuo reso. Al ricevimento della mail che confermerà la mia autorizzazione, potrai inviare il reso, integro e nella sua confezione originale, all’indirizzo che ti sarà comunicato. Non accetterai il reso di prodotti manomessi o in cattivo stato.

  • Se la merce arriva danneggiata, dovrai fotografarla e segnalarla via e-mail lo stesso giorno in cui hai ricevuto la spedizione. Sostituirò la merce il prima possibile o effettuerò un rimborso.
  • In caso di reso, ti sarà addebitato il prezzo della spedizione.
  • Non è possibile restituire prodotti personalizzati o personalizzati.

*** Nota speciale ***
Siamo abituati ad acquistare prodotti online con spedizione e resi gratuiti e capisco che può essere molto vantaggioso per gli acquirenti. Questo per una grande azienda non presuppone un grande sacrificio e gli acquirenti non sono consapevoli del valore e del costo reale di questi servizi. Il mio, invece, è un micro artigianato e realizzo i miei prodotti in piccolissime quantità. Per me fare un reso o presumere i prezzi di spedizione può significare una grande perdita, non solo economica. Per questo vi chiedo di pensarci e pensare che le spedizioni non sono altro che un servizio – e che come tale va pagato – che permette di utilizzare ciò che produco direttamente a casa vostra. Grazie.